凤凰谷乐活小镇CC度假酒店 | 用心做事 用情服务

2019年10月18日，CC度假酒店全体员工汇聚一起，秉承“用心做事，用情服务”的服务理念，分享了自己在9月份工作中的所想所得。CC度假酒店总经理杨小玲女士、凤凰谷乐活小镇人力资源部经理买琦先生等出席本次活动。

首先，一首全体共唱的《四德歌》为本次大赛拉开序幕，传达出CC度假酒店所有员工忠诚事业、诚实劳动、诚信待人的服务精神。

接下来由9月份服务之星、房务部代表、康体部代表、餐饮部代表、销售部代表、外出培训考察员工等进行了最近工作的分享。

首先，由9月份服务之星——朱清杰，为大家分享9月份案例。他认为，在服务工作中细节是至关重要的，将细节做好做精，为客人提供精细的服务，让客人带着满意离开是作为一名服务者的工作目标。

接着，房务部代表徐玉娟、李素娟、李欣，进行了9月份案例分享。在分享中他们提到：“热爱工作从热爱自己的岗位做起，从客人的满意加惊喜中得到富有的人生，客人的满意就是我们工作的动力。”对于每一位从事于服务行业的人来说，得到顾客的认可，是对我们较大的肯定。

接下来是康体部代表张丽丽从自己的工作出发，分享了与客人之间的温情故事，用朴实的语言讲述自己的工作，感动了全场的参会人员。

作为餐饮部代表的刘莎莎，为我们分享了关于他们的工作上的细节。从把握好一杯柠檬水的温度，到记住客人的喜好，再到客人入座柠檬水到位，所有服务在客人开口之前，为客人们提供细节化高质量的服务。

销售部代表顾方园在分享中说到：“客人选择我就是对我的信任，客人交代的事情百分百做好精，做好酒店与客户的桥梁，让客人满意让酒店受益。”体现出每一位员工都在自己的工作岗位上有着至关重要的作用。

外出考察培训员工张玉玉、罗晶、张思艳进行了从考察学习的多角度、多方面分享。第三方的角度看待问题，思考自己工作的优点与不足，取其精华去其糟粕，是他们对近段时间工作上的总结。

各部门代表从自身岗位出发，分享自己工作的精彩与成就，让我们看到各岗位员工积极向上、内心充满阳光的精神面貌。

服务取胜、文化先行，通过大课堂为员工传递酒店文化，让大家在愉悦的氛围学习、吸收酒店文化，用更加积极热情的态度为客人服务，同时传递出积极向上的酒店文化风貌。

CC度假酒店坐落于风景如画的凤凰谷•乐活小镇，是以亲子度假、周末休闲、温泉养生、别墅客房、健康美食、商旅会务为一体的全新智慧型高端度假酒店。

与其他酒店不同的是，小镇更倡导一种人性化的服务，希望通过人情的温度，传递出更多的温暖。酒店秉承“每时每刻，用心用情”的服务理念，急你所急，想你所想。

CC度假酒店不仅仅是一个提供商务与休闲的场所，更是一个生活仪式感的营造者，酒店专业的管家策划团队为客人定制专属您私人的聚会趴。

凤凰谷·乐活小镇，用温暖温暖更多人，从细节入手，让每一位入住过小镇酒店的人都能感受到来自小镇传递出的独特的温度，小镇也因为你们的加入更精彩！